Preguntas frecuentes
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Esta pagina es meramente informativa para comprar cualquier producto y para forma de pago ponerse en contacto con la joyería (tlf:969235323) en la cual se le atenderá con todo nuestro cariño, se le asesorará con toda confianza y con la seguridad que les da una joyería con más de un siglo de trato al cliente.
Joyeria Ortega se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, en cualquier momento, se podrá añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Joyeria Ortega se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Esta página ofrece información detallada para adquirir nuestros artículos. Para conocer las opciones de pago, por favor contacte directamente con nuestra joyería. Nuestro equipo le proporcionará una atención personalizada y un asesoramiento experto, respaldado por más de cien años de experiencia en atención al cliente. Para realizar su pedido, seleccione su artículo favorito y comuníquese con nosotros al 969 23 53 23, donde estaremos encantados de atenderle.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Joyería Ortega sobre su deseo de desistir del contrato. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si al recibir su pedido algún producto no tiene las características especificadas, ha resultado dañado durante el transporte o no funciona, por favor contacte con nosotros a través de poner email o en el teléfono 969 235 323 donde le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución.
¿Han recibido mi devolución?
El paquete con su devolución se revisará cuando lo recibimos. Entonces el importe se le devolverá en su cuenta y se modificará su factura. Si desea reemplazar el artículo, indíquelo y se realizará lo antes posible.
¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?
Procesaremos su reembolso dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción de su devolución.
El reembolso se efectuará de la misma forma en que se pagó el pedido según el método de pago que utilizó.
¿Cuáles son los gastos de envío en la devolución de artículos?
Los gastos de devolución los asumirá Joyería Ortega por artículo defectuoso o incorrecto etiquetado. En caso contrario tendrá que asumirlos el comprador.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Indicar Entidad. Número de cuenta: Indicar Número de Cuenta. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
En caso de que seleccione el pago mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará realizado una vez hallamos recibido notificación de nuestra entidad de que la transferencia se ha realizado.
Los precios de los productos que se recogen en www.minfood.es vienen expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.minfood.es
· Los productos tienen el IVA incluido.
· El tipo de IVA es del imponemos diferentes tipos, el IVA será desglosado en su carro de la compra.
· Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Joyería Ortega pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.minfood.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado , se le informará al cliente al usuario durante el proceso de compra de la disponibilidad de los productos mediante la opción de reservar, o bien mediante una comunicación a su correo electrónico o por teléfono lo antes posible. En ese momento, podrá decidir si prefiere esperar o, si debido a falta de stock no llega al pedido mínimo para los portes pagados, no se cobrarán los gastos de envío.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo medio de pago que el cliente usó en el proceso de compra
La agencia le dejará un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar. Podrá pasar usted mismo a recoger el paquete o concertar una nueva entrega.